2016.1.27, 南京九中高一(1)班的同学们来到走进上海浦发银行南京分行进行职业体验。走进上海浦发银行南京分行,非常感叹他们的服务三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作。敬业一词,在他们身上得到了真正的诠释。
银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必须在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优质的服务,而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上,而是更加重视客户个性化需求,通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息,从更深层面上了解和满足客户,维护和加强与客户之间的长期合作关系,实现双赢。随时随地以客户为中心,以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段,满足不同顾客多层次的需要,这样才能获得自身发展的最大持续动力。比如在今天的学习中,银行的老师给我们介绍了银行为需要出国的学生制定多样化金融服务,从出国前的外币兑换以及方便的向国外银行汇款,到留学时保障在国外的一切学习及生活费用,甚至还有旅游套餐,这为留学生留学前后提供了有力的帮助。
除了对银行部分业务的介绍,老师还向我们介绍了如何鉴别国内外货币的真伪,如真币的图案颜色协调,人像层次丰富,富有立体感;安全线牢固地与纸张粘合在一起,并有特殊的防伪标记;采用特种原料,由印钞专用纸张印制的,纸质坚挺有韧性。不仅让我们见识了国内外的货币,也对我们今后的生活有很大的帮助。
通过今天的志愿者活动,我们对银行了解了更多,也让我们真实的体会到了在学校所学的有关经济的一系列知识。希望我们还能有机会再度参与其中。